Service Énergie

Le Service énergie du CPAS apporte conseils et aides financières en matière énergétique (électricité, gaz, eau, mazout, pellets, etc..).

Il assure des guidances socioadministratives et peut vous accompagner dans diverses démarches en lien avec l'énergie telles que:

• l'aide à l'analyse des factures énergétiques et à la compréhension de celles-ci,
• l'introduction d'une contestation à l'égard de l'une de ces factures si cela s'avère nécessaire (ex: dépôt de plainte auprès du médiateur fédéral ou régional, médiation avec le propriétaire, etc..),
• une aide au transfert des contrats énergétiques suite à un déménagement,
• la négociation d'un plan de paiement raisonnable avec les fournisseurs commerciaux et/ou GRD ainsi que les distributeurs d'eaux,
• la souscription d'un contrat énergique auprès d'un fournisseur répondant aux besoins réels de l'usager,
• une aide en vue de faire valoir le tarif social spécifique pour certaines catégories d'usagers.

Après enquête sociale réalisée par un travailleur social, une aide financière spécifique peut également être octroyée lorsque vous rencontrez des difficultés au paiement de vos factures énergétiques. De même, et toujours après enquête sociale, le remplacement de certains appareils électroménagers énergivores peut également être envisagé.

Le Service énergie est également compétent pour recevoir et instruire vos demandes d'allocation chauffage suite à une livraison de mazout, gaz propane ou achat de pétrole lampant.

De son côté, le tuteur énergie du service peut  réaliser de mini audits énergétiques et vous conseiller sur les petits aménagements et/ou travaux à réaliser en vue d'une économie d'énergie.

Le service est situé rue Portelette 27 et reçoit sur rendez-vous pris:

• au 085/274.880 entre 8h et 12h et 13h et 16h tous les jours excepté les lundis et mercredis après-midi,
• par mail via l'adresse générale du CPAS: [email protected]